Politique de confidentialité

Responsable du traitement

L'Heure du Voyage Sàrl, Route de Pré Jaquet 51, 1844 Villeneuve, Suisse. Pour toute question relative à vos données : privacy@lheureduvoyage.ch.

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que ce que vous nous transmettez volontairement en remplissant une demande d'offre : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, canal de contact souhaité, ainsi que les critères de votre recherche (destination, dates, durée, aéroport de départ, nombre de voyageurs, hébergement et vol sélectionnés) et votre message éventuel.

Aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire et aucun traceur tiers ne sont installés sur ce site. Nous ne collectons donc pas de données de navigation à des fins statistiques ou publicitaires.

Nous ne traitons aucune donnée de paiement. Aucune transaction n'a lieu sur ce site : le règlement se fait ultérieurement, directement avec nos conseillers, via les moyens convenus avec vous.

Pourquoi nous les traitons

Uniquement pour répondre à votre demande, établir votre offre de voyage et assurer le suivi de votre dossier. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Nous n'utilisons pas vos coordonnées à des fins de prospection sans votre accord préalable.

Où vos données sont hébergées

Notre site et notre base de données sont hébergés dans des centres de données situés dans l'Union européenne. L'envoi de nos e-mails transactionnels est assuré par un prestataire dont les serveurs peuvent se trouver aux États-Unis. Ces transferts s'effectuent sur la base des garanties contractuelles prévues par la LPD et le RGPD.

Avec qui elles sont partagées

Pour établir votre offre, les éléments strictement nécessaires (hôtel, dates, vol, nombre de voyageurs) sont transmis au tour-opérateur concerné. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers, dans aucune circonstance.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes d'offre sans suite sont conservées douze mois. Les dossiers ayant donné lieu à une réservation sont conservés dix ans, conformément aux obligations comptables suisses.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, la limitation, la portabilité ou la suppression de vos données, et vous opposer à leur traitement. Écrivez à privacy@lheureduvoyage.ch — nous répondons sous trente jours. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).